梦见参加别人的婚礼去年10月,位于联想全球总部东区一层的联想来酷无人店正式开业。开业至今,吸引了不少周边人员前去打卡,笔者作为无人零售行业长期观察者,自然不会错过。今天,笔者便奔赴联想来酷无人店,为大家带来第一手体验。 对于无人零售店,便捷是第一要素:想要进店,只要通过微信或支付宝完脸录入便可;想要即拿即走,只要开通免密支付就可以“刷脸秒结算”。 进入店内,商品种类齐全,多为受白领员工欢迎的零食、饮品和日用品。每件商品上贴有一个RFID标签,小伙伴们可千万别撕掉它,这个标签虽小,但聚合了整个无人店内重要的技术。有了它,才能识别出每件商品的“身份”,然后才能完成结算流程。 选好东西后,用户进入结算间,无需任何动作,便可以在大屏上看到手中商品的名称和数量,如开通免密支付,可以“秒结”出门。 在这一歩上,来酷无人店的体验令人惊喜。笔者此前曾体验过其他无人零售店,由于技术,往往只有特定数量内的商品能够被识别,并且对进店人员也有。可即便是这样,结账依然需要段时间。 联想则对相关技术进行了改善,人脸识别+商品识别技术,让整个消费过程变得更为快速。进门时,人脸识别准确率极高,达到99.5%,结算时,哪怕你拿了很多东西,都能在不到一秒内被识别,快捷得超乎想象。 而只想单纯逛店的小伙伴也不用担心,来酷有专门的无购物通道。对于不想使用免密支付的用户来说,来酷还设有扫码付款,支持微信、支付宝和员工卡等多种结算方式,可以说是很贴心了。 至于来酷无人店应用的技术和原理,除了用户在店内可以直观感受到的人脸识别+商品识别技术,来酷无人店后台还搭载了联想智慧零售管理系统,该系统可进行商店内的顾客管理、商品管理以及多店连锁管理等多项任务的完整数字化管理。 当用户走进来酷无人店,人脸识别技术启动,通过对用户购物习惯的分析,产生消费者画像,从而对商品销售系统进行管理,指导无人店运营者对商品品类进行调整。 据笔者了解,联想并没有满足于现状,而是在技术研发上继续发力。比如针对结算问题,联想未来的结算系统之一便是基于机器视觉的智能结算系统,能够在识别准确度和便捷性上更进一步,也不用再贴RFID标签,让用户在购买商品时随手一放,不论数量和,都能够被识别。 据联想研究院高级总监、主任研究员王哲鹏透露,该系统集成了业界先进的图像处理技术,基于深度学习算法,可以通过颗粒度来识别区分不同商品的细微差异,即使商品在结账时无法摆放整齐、相互遮挡,也可以通过识别外观来快速进行统计和结算,相比现在的无人店结算方式,图像识别的技术可以说更上一层楼。 在联想看来,反复打磨无人零售技术,是希望能够形成一个稳定的新零售管理解决方案,以满足未来市场的需求。而随着联想智慧零售技术的不断落地,来酷无人店也将成为未来零售行业最具潜力的一员。 |